Wie Sie die Protokollsuche von EuropeanMX nutzen

Um einen Überblick über blockierte Nachrichten zu erhalten oder um z.B. Nachrichten freizugeben, können Sie die Protokollsuche von EuropeanMX verwenden.

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Für ausgehende Nachrichten gehen Sie bitte unter "Ausgehend" und für eingehende Nachrichten unter "Eingehend" auf den Menüpunkt "Protokolle".

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Fügen Sie nun eine zusätzliche Regel hinzu und wählen Sie links den Punkt "Status" aus.

Wenn die Nachricht bereits älter ist, dann passen Sie bitte noch den Zeitraum bei der Suchregel "Zeitstempel" an.

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Auf der rechten Seite bekommen Sie nun nach einem Klick in das leere Feld eine Auswahl der verfügbaren Stadien angzeigt. Für blockierte Nachrichten verwenden Sie bitte den Status "In Quarantäne".

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Wenn Sie nun auf "Ergebnisse anzeigen" klicken, bekommen Sie sämtliche Nachrichten angezeigt, die im voreingestellten Zeitraum von einer Woche in die Quarantäne verschoben worden sind. Sofern Sie eine bestimmte Nachricht suchen, können Sie durch weitere Regeln, wie z. B. Empfänger, Absender oder Betreff, Ihre Suche verfeinern.

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Um den Grund für die Ablehnung zu erfahren, können Sie sich weitere Spalten einblenden lassen. Im Dropdown-Menü "Sichtbare Spalten" (links neben "Ergebnisse anzeigen") können Sie weitere Spalten auswählen und sich so zusätzliche Informationen anzeigen lassen. In den Spalten "Unterklasse", "Extra Klasse" und "Fehlerklasse" wird der Grund für die Ablehnung durch den Filter dargestellt. Eine Übersicht über die verschiedenen Klassifikationen einer Nachricht können Sie in unserem FAQ-Artikel "Was bedeuten die Klassifizierungen von Nachrichten im Webinterface?" finden.

Bitte beachten Sie, dass Sie zum Schutze der Reputation unseres Systems und unserer Kunden lediglich die Möglichkeit haben, eingehende Nachrichten aus der Quarantäne freizugeben. Falls eine ausgehende Nachricht blockiert wurde und Sie diese freigeben möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Support in Verbindung.

Wie erhält man einen Überblick über die blockierten Nachrichten?