Sollten Sie Probleme bei der DNS-Auflösung Ihrer Domain haben und unseren AnycastDNS-Service EuropeanNS nutzen, dann können Sie die folgenden Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben:
Prüfen Sie im ersten Schritt, ob die DNS-Einträge in der Zone der Domain korrekt eingetragen sind. So sollte z.B. der A-Record auf die korrekte IP-Adresse des Servers zeigen.
Ist die DNS-Zone richtig eingerichtet, dann prüfen Sie als nächstes, ob der Server, bei dem die Probleme auftreten, ebenfalls korrekt konfiguriert ist, damit der eingehende Datenverkehr akzeptiert und verarbeitet werden kann.
Im nächsten Schritt können Sie noch eine WHOIS-Abfrage für die Domain durchführen, mit der das Problem auftritt. Im Ergebnis der Abfrage sollten Ihnen alle drei Nameserver von Eunetic (ns.europeandns.de, ns.europeandns.eu, ns.europeandns.net) angezeigt werden.
Fehlt einer der Dreien oder es sind weitere Nameserver von Drittanbietern eingetragen, dann müssen Sie die Domain-Einstellungen bei Ihrem Provider aktualisieren. Es dürfen nur unsere 3 Nameserver in der WHOIS-Abfrage aufgeführt sein.
Falls Sie alle Punkte überprüft haben und es weiterhin zu Problemen kommen sollte, dann kontaktieren Sie bitte unseren Support für weitere Untersuchungen.
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