Was ist HAM? Wie kann ich HAM-Nachrichten melden?

HAM-E-Mails sind legitime, erwünschte und nützliche E-Mails, die keine Spam-E-Mails (Junk) sind. Der Begriff "HAM" wird oft verwendet, um den Unterschied zu betonen zwischen unerwünschten E-Mails (Spam) und erwünschten E-Mails (HAM). Im Gegensatz dazu sind Spam-E-Mails unerwünschte Massen-E-Mails, die oft betrügerische oder irrelevante Inhalte haben und meistens ohne die Zustimmung des Empfängers versendet werden.

Falls es vorkommen sollte, dass eine Nachricht unerwünschterweise blockiert wurde, dann können Sie diese als Nicht-Spam (HAM) melden. Hierfür haben wir in unserem Filter eine Nicht-Spam melden-Funktion eingebaut, über die Sie uns Nachrichten im EML- oder MSG-Format melden können. Die Nachrichten werden dann dazu verwendet, unseren Filter zu trainieren und die Spamerkennung weiter zu verbessern.

Sie haben 2 Möglichkeiten uns eine Nicht-Spam-Nachricht zu melden:

Variante 1: Über das Admin-Panel melden

Im Admin-Panel können Sie uns unter Eingehend > Nachrichten trainieren Nachrichten melden, die vom Filter fälschlicherweise als Spam markiert wurden. Fügen Sie hierzu die Nachricht per Drag & Drop (mit dem Mauszeiger hineinziehen) oder über den Button Durchsuchen hinzu und wählen Sie im zweiten Schritt den Punkt Legitime Nachrich(en) aus. Mit einem Klick auf Weiter laden Sie die Nachrichten auf unseren Server hoch. Im Normalfall können Sie die Nachricht aber auch direkt über die Quarantäne freigeben und eine Kopie an den Trainingsserver senden.

Variante 2: Weiterleiten als Anhang aus dem Mailclient heraus

Eine weitere Möglichkeit Nicht-Spam zu melden ist es, uns die Nachricht als Anhang an unsere Adresse notspam@europeanmx.eu senden. Wichtig ist hierbei zu beachten, dass die entsprechende Nachricht nur als Anhang weitergeleitet werden darf. Ansonsten kann der Report vom Server nicht verarbeitet werden. Leider ist es nicht möglich eine neue Nachricht zu öffnen und die Spam-Nachricht per Drag & Drop als Anhang hinzuzufügen, da in den meisten Fällen der wichtige Header der Nachricht verändert oder beschädigt wird. Bitte markieren Sie zur Weiterleitung die Nachricht, klicken mit der rechten Maustaste auf die Nachricht und wählen Weiterleiten als Anhang (Thunderbird) aus.